Vyhledat informace k řidičskému průkazu nebo najít cestu k objednání na úřad lze v okrese Regen také prostřednictvím chatbota REKI. Vícejazyčnou službu na okresním webu představila 22. října i regionální rozhlasová stanice. Pro čtenáře z českého příhraničí může být užitečná především při prvním hledání správného postupu. [Radio Galaxy](https://passau.radiogalaxy.de/landkreis-regen-bekommt-einen-eigenen-chat-bot-150000/)
Podle okresního úřadu fungoval pomocník v době zveřejnění zprávy téměř čtyři týdny. Uživatelé s ním už komunikovali také česky. Informace čerpá z okresního webu a portálu BayernPortal. Úřad evidoval 646 rozhovorů a 2 632 zpráv. Nejde tedy o oznámení spuštění právě tento týden, ale o první zveřejněnou provozní bilanci. [Landkreis Regen](https://www.landkreis-regen.de/neuer-kollege-ohne-feierabend/)
Digitální nabídka okresu je širší než samotný chat. Rozcestník Online-Behörde uvádí 322 digitalizovaných postupů a nabízí odkazy na elektronické žádosti, rezervaci termínu, stavební podání nebo rezervační značky vozidel. Obsahuje také přístupy k identifikačním službám BundID a firemnímu účtu. Čtenář tak může vedle rozhovoru s pomocníkem využít rovnou konkrétní službu. [Přehled digitálního úřadu](https://www.landkreis-regen.de/online-behoerde/)
REKI je dostupný přes symbol chatu v pravém dolním rohu okresního webu. Pomoc s vyplňováním některých žádostí úřad teprve plánuje. Zveřejněné hodnocení odpovědí vychází z interní kontroly; nejde o nezávislý test. Kvalitu české komunikace redakce samostatně nezkoušela. [Informace provozovatele](https://www.landkreis-regen.de/neuer-kollege-ohne-feierabend/)
Praktické informace
Kde začít: rozcestník Online-Behörde okresu Regen. Chat: ikona vpravo dole na okresním webu. Dostupnost podle provozovatele: nepřetržitě. Česká komunikace je doložena zprávou úřadu; její kvalita nebyla redakčně testována. Podpora vyplňování některých žádostí je plánovanou funkcí.
Zdroje
- https://www.landkreis-regen.de/neuer-kollege-ohne-feierabend/
- https://www.landkreis-regen.de/online-behoerde/
- https://passau.radiogalaxy.de/landkreis-regen-bekommt-einen-eigenen-chat-bot-150000/
Kurz auf Deutsch
Der Landkreis Regen berichtet über erste Erfahrungen mit REKI. Der mehrsprachige Verwaltungs-Chatbot wurde bereits auf Tschechisch genutzt; ein redaktioneller Sprachtest steht aus.
